プレスリリース

本買収により、Uniphoreは、業界をリードするX Platformに行動科学による大幅な機能強化を加え、お客様との会話や問い合わせにこれまで以上に正確かつ共感的に対応することが可能となります。また、買収の一環として、Hexagoneの創業者兼CEOであるCamille Srour（行動心理学博士）と彼のデータサイエンティストチームがUniphoreに加わりました。

人の会話は複雑です。私たちが会話するときは、声のトーン、視覚的なサイン、話す速度、言葉の選択など様々な要素が作用します。Hexagoneの技術をUniphoreのXプラットフォームに統合することで、企業は自然言語処理（NLP）、知識AI、音声・音調分析から得られるすべてのデータを融合し、行動の手がかりをつかむことができるようになります。これは、未来の仕事現場において人々が仕事の幅を広げ、力強くサポートしていくことができる技術です。Uniphoreはこの融合技術により、人々が今までよりさらに簡単かつ正確に業務遂行できるよう支援し、より良いカスタマーエンゲージメントを提供することが可能になったと言えます。

「会話はあらゆるビジネスの生命線であり、成功を目指して競争を続ける企業にとっては、会話の価値を最大限に引き出すことは非常に重要となります。この買収により、UniphoreのX Platformには独自の機能が備わり、会話中の様々な異なる行動様式ら発信される重要なシグナルを融合できる唯一のプラットフォームとなります。つまり、すべての会話を有効に活用するための適切な情報を企業に提供できるようになるということです」とUniphoreの創設者でありCEOのUmesh Sachdevは述べています。

一方でHexagone創設者のCamille Srourは、「Hexagoneは当初より、会話そのものとそこから得られる価値を次のレベルに導くというビジョンを持って設立されました。Uniphoreのメンバーに加わり、その会話型AIおよび自動型プラットフォームに携わることで我々の感情分析技術をより多くのお客様にお届けできることを大変にうれしく思います。」とコメントしました。

Hexagoneの買収により、感情AI、ノーコード/ローコード開発そして知識AIを含むUniphoreのイノベーション・ポートフォリオがさらに充実しました。Uniphoreは通信、金融サービス、ヘルスケア、サービス接客業など様々な業界のお客様にサービスを提供しており、2022年には25億ドルの評価額で、4億ドルの資金調達を行いラウンドを完了しています。

詳しくはこちらまで：www.uniphore.com

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Marjaneh Ravai
Uniphore
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