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Conversational AI Platform
電話対応のフロントからオペレーション、後処理まで一気通貫に効率化
コール後の自動要約作業や分類登録
Assist
お客様の行動やコール対応を分析
Analyze
自然発話に対応したボイスボット
Self Serve
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製品カタログ
AIが力になる カスタマーサービス の未来の姿
具体的な行動が分かるインタラクション後分析で、顧客体験、エージェントのパフォーマンス、 コンプライアンスを促進します
自動化を推進するオペレーターの後処理作業と コール理由記録
顧客体験を変革 セルフサービスの自動化比率を引き上げる
会話分析でカスタマーサービスの体感品質を変革
U-Trust – オペレーターにストレスを感じさせない 連続的な本人確認
会話セキュリティを用いて顧客認証をシームレスに実行
AIドリブンな会話アシスタントU-Self Serveでカスタマーエンゲージメントのエクスペリエンスを刷新
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