お客様会話は会社にとって最も大切な資産です
毎日数十億件にものぼる会話が発生していますが、UniphoreのプラットフォームだけがAI、コンピュータビジョン、自然言語を組み合わせてすべての声を聴き、把握することができます。
毎日数十億件にものぼる会話が発生していますが、UniphoreのプラットフォームだけがAI、コンピュータビジョン、自然言語を組み合わせてすべての声を聴き、把握することができます。
注目のお客様
会話全体を把握し、そのすべての価値をとらえます
典型的な会話の中で、言語そのものから得られる情報は会話全体のほんの一部です。
言語情報は7%です。
UniphoreのAIは、リアルタイムで音声と動画を用いて会話の残りの部分にある真の意味と意図を余すところなく把握します。
残り93%の言語以外の情報のやりとりを把握できるのはUniphoreだけです。
行間を読み取ります。
会話は複雑で、またどこにでも存在します。企業と企業、またお客様と企業、そしてそこから得られる情報が企業の財産となります。
Uniphoreは13年以上前から聴き取りを開始し、言語、方言、感情、心情、意図をリアルタイムで認識し把握できるパワフルなプラットフォームを構築してきました。
Uniphoreの全会話オートメーションプラットフォームはあらゆる産業の貴重なチャンスを見出します。
- 業界トップの音声精度
- 最多の言語対応
- 最短の待ち時間と応答時間
- 最高の意図と心情の予測水準
無数の会話パターン、複数チャネルと100以上の言語をすべて単一プラットフォーム上で、リアルタイムで処理します。
U-Self Serve
Conversational Self-Service
マルチモーダルなAIを活用したインテリジェント・バーチャル・アシスタントによりセルフサービスを改善します。
U-Trust
Agent Security
オペレーターにスムーズな本人確認を行い、お客様からの信頼を獲得します。
U-Assist
Agent Co-Pilot
AIと自動化がオペレーターの業務効率と業績を向上させます。
U-Analyze
Interaction Analytics
応対後の分析から実用的な洞察を導き出します。
すべてのアプリケーションとプロセスにAI、NLP（自然言語処理）、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）をリアルタイムで活用しています。
自働化された人間に近い応対ですべての会話をパーソナライズします。Uniphoreの会話AIは言語とテキストを認識し、心情と意図を理解し、複数の言語を解釈します。
世界の最優良企業からの信頼もいただいています。
“Uniphore has been at the forefront of conversational automation for years and continues to impress.”
Frost & Sullivan
“We have selected Uniphore’s Conversational Analytics solution to enhance the level of service that we provide to our wealth management clients.”
BNP Paribas
