お客様との関係を強化するプラットフォームができました。

お客様に「話を聴いてもらえない」「理解してもらえない」と思われてしまうと、すべてが台無しになります。お客様の感情を読み取り、リアルタイムでニーズを予測することができれば、会話はスムーズに進みます。

これを、スムーズに自動化して実現できるのはUniphoreのプラットフォームだけです。

お客様に「話を聴いてもらえない」「理解してもらえない」と思われてしまうと、すべてが台無しになります。お客様の感情を読み取り、リアルタイムでニーズを予測することができれば、会話はスムーズに進みます。

これを、スムーズに自動化して実現できるのはUniphoreのプラットフォームだけです。

すべての会話には価値があります。この価値を手に入れることが重要です。

会話を自動化すると、取引が行われ、お客様との対話の中にある実用的な価値を見出せます。

Uniphoreには最も高性能の会話AIがあります。この技術は特許保護され、エンタープライズグレードのSaaS、RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション)、次にとるべき最善のアクション、セルフサービスへのガイダンス、オペレーター補助、声紋生体認証を備えます。

こう聞くと戸惑ってしまうかもしれませんが、実際の使用に際してはは全く人との違いを感じさせません。

Achieving Strategic Business Outcomes

When you deliver frictionless customer experiences, you’re meeting expectations, improving satisfaction with your brand, reducing stress for both agents and customers, cutting costs and much more.

Uniphore helps you solve the big problems with customer service by focusing on the conversation. It’s the only platform that does this. Making it the only platform that drives demonstrable and sustainable business value by automating, personalizing, and optimizing every conversation.

U-Self Serve

Conversational Self-Service

マルチモーダルなAIを活用したインテリジェント・バーチャル・アシスタントによりセルフサービスを改善します。

U-Trust

オペレーターによるスムーズな本人確認を実現し、お客様からの信頼を獲得ます。

U-Assist

AIと自動化によりオペレーターの業務効率と業績を向上させます。

U-Analyze

応対後の分析から実用的な洞察を導き出します。

会話を円滑に運び収益化を図れます

会話を始めましょう。